近年来，某某市深入贯彻“放管服”改革要求，以“一件事一次办”为抓手，全力打造“最舒心”政务服务品牌，群众办事满意度和获得感显著提升。

一、主要做法
1. 梳理“一件事”清单。围绕企业开办、新生儿出生、不动产登记、退休养老等高频事项，梳理形成120项“一件事”清单，实现“一套材料、一次告知、一表申请、一窗受理、一网通办”。

2. 建设“一窗通办”平台。整合28个部门业务系统，打通数据壁垒。申请人在任一窗口即可办理所有事项，平均跑动次数由原来的4.6次降至0.5次。

3. 推行“帮办代办”服务。组建200人专业帮办队伍，为老年人、残疾人等特殊群体提供上门服务，为重大项目提供全流程代办。

4. 实现“跨省通办”。与长三角20个城市签署合作协议，153项高频事项实现异地可办。

二、工作成效
· 办事材料平均压减60%
· 办理时限平均压缩70%
· 企业开办实现“一日办结”
· 群众满意度达98.6%

三、下一步计划
某某市将持续深化“一件事”改革，拓展应用场景，推动政务服务从“能办”向“好办、快办、智办”转变，打造全国最优政务服务环境。

（某某市政务服务管理办公室供稿）