为深入践行“以考生为中心”的服务理念，持续优化鉴定服务体验，我中心特开展“改进鉴定服务”专项意见征集活动。

一、活动主题
“优化鉴定流程 提升服务体验”——我们倾听您的声音

二、征集内容
围绕鉴定服务全流程提出改进建议，包括但不限于：

（一）报名与缴费环节
· 报名系统易用性（页面是否清晰、操作是否简便）
· 缴费方式多样性（是否支持微信、支付宝、银行卡等多种方式）
· 短信提醒服务（报名成功、考前提醒、成绩发布等是否及时通知）

（二）考前服务
· 考试大纲和样题获取是否便利
· 考前辅导资料是否充分
· 准考证打印是否顺畅

（三）考试过程
· 考场指引是否清晰
· 考试设备是否正常（电脑、实操工具等）
· 考试时间安排是否合理（上下午场次间隔是否科学）
· 特殊群体服务（残疾人无障碍通道、孕妇优先等）是否到位

（四）考后服务
· 成绩公布周期（希望几天内出成绩？）
· 成绩复核流程（是否便捷、透明？）
· 证书快递服务（是否支持邮寄到家？费用可否降低？）
· 客服响应速度和专业度

（五）信息化服务
· 官网信息更新及时性
· 移动端适配情况
· 智能客服机器人解答准确率

三、征集时间
2026年5月13日至2026年8月13日（共90天）。

四、奖励办法
· 一等奖（3名）：价值1000元奖品 + 荣誉证书；
· 二等奖（10名）：价值500元奖品 + 荣誉证书；
· 三等奖（30名）：价值200元奖品 + 荣誉证书；
· 参与奖（100名）：定制U盘或笔记本。

五、参与方式
1. 网络问卷：点击链接 https://wj.xx.gov.cn/jdfw 填写；
2. 扫码参与：见下方二维码（官网/公众号同步发布）；
3. 电话访谈：我们将随机抽取部分考生进行电话回访，欢迎配合；
4. 座谈会议：拟于7月中旬召开考生座谈会，有意者可通过官网报名。

六、特别说明
本次征集活动严格保密个人信息，仅用于服务改进分析。中心将定期公布采纳建议及改进措施，接受社会监督。

您的满意是我们不懈的追求！